Domov › Vrátenie tovaru › Odstúpiť od zmluvy

§ 20a · zákon č. 108/2024 Z. z.

Odstúpiť od zmluvy

Tovar zakúpený online môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu. Odstúpenie vybavíte priamo tu — online, bez registrácie a bez papierov. Po odoslaní vám ihneď zašleme e-mailové potvrdenie s presným dátumom a časom.

1Nájdite objednávku

2Údaje a položky

3Potvrdenie

Číslo objednávky

Nájdete ho v potvrdzovacom e-maile alebo na faktúre.

Zadajte číslo objednávky.

E-mail z objednávky

Zadajte e-mail použitý pri objednávke.

Nemusíte sa prihlasovať. Funkcia je dostupná každému zákazníkovi. Ak nakupujete s účtom, odstúpenie spustíte aj priamo z prehľadu objednávok.

Právo odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu má spotrebiteľ. Pri nákupe na IČO ide o podnikateľský nákup, na ktorý sa toto právo zo zákona nevzťahuje.

Odstúpiť od celej objednávky

Suma na vrátenie (vybrané položky)—

Meno a priezvisko

Kontaktný e-mail

Potvrdenie pošleme na e-mail z objednávky.

Spôsob vrátenia peňazí

Späť na pôvodný spôsob platby

Na kartu/účet použitý pri platbe · do 14 dní

Na bankový účet (IBAN)

Zadajte IBAN nižšie

Dôvod — nepovinné

Späť

Nepotrebujete radšej vymeniť alebo poradiť? Ak ide o nesprávny rozmer či typ, často pomôže výmena alebo rada od nášho technika — vyriešite to bez vrátenia. Toto je úplne dobrovoľné a nijako neobmedzuje vaše právo odstúpiť.

Sprievodca výberom Poradíme: 0918 898 688 Vymeniť za iný rozmer

Nákup na IČO

Toto je podnikateľský nákup

Objednávka bola uzavretá na IČO (). Podľa zákona ide o nákup podnikateľa, nie spotrebiteľa — zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa naň nevzťahuje. Toto právo majú iba spotrebitelia (B2C).

Čo môžete urobiť

Reklamovať vadu tovaru. Záruka a reklamácia platia aj pri nákupe na IČO — ak je tovar chybný, vybavíme reklamáciu.

Dohodnúť vrátenie. Vrátenie nepoškodeného tovaru vieme riešiť individuálne — ozvite sa, väčšinou vyjdeme v ústrety.

B2B oddelenie. Pre firemné objednávky a podmienky vrátenia je tu váš účtový manažér.

Späť

Reklamovať Kontaktovať B2B

Spotrebiteľ = fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (§ 2 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri uvedení IČO sa nákup považuje za podnikateľský a § 20a sa naň nevzťahuje.

Odstúpenie od zmluvy bolo prijaté

Vaše oznámenie sme zaevidovali. Potvrdenie o prijatí sme poslali na váš e-mail — nájdete v ňom aj presný dátum a čas prijatia a adresu na vrátenie tovaru.

Potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy

Referencia odstúpenia—

Objednávka—

Dátum a čas prijatia—

RozsahCelá objednávka

Suma na vrátenie—

Spôsob vráteniaPôvodný spôsob platby

Čo bude nasledovať

Tovar zabaľte a odošlite (alebo prineste na predajňu) do 14 dní od tohto oznámenia.
Po doručení a kontrole tovaru vám peniaze vrátime do 14 dní zvoleným spôsobom.
Adresu na vrátenie tovaru nájdete v potvrdzovacom e-maile.

Späť na úvod

Odstúpiť od zmluvy

Toto je podnikateľský nákup

Odstúpenie od zmluvy bolo prijaté

Čo bude nasledovať

Sortiment

Služby

Kontakt

Nefunguje vám niečo?